1. Termin na zwrot
Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zamówienia. Zwrot towaru jest możliwy, jeśli produkt jest w stanie nienaruszonym (nieużywany, nieuszkodzony, z oryginalnym opakowaniem).
2. Procedura zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu:
- Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem supershopoutletpl@gmail.com lub telefonicznie pod numerem +48 600 344 077.
- Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- Po otrzymaniu informacji, prześlemy Ci szczegóły dotyczące zwrotu, w tym adres do odesłania towaru.
3. Koszty zwrotu
Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że towar jest wadliwy lub zamówienie zostało błędnie zrealizowane przez nasz sklep.
4. Jak odesłać produkt?
Aby zwrócić towar, należy zapakować go w oryginalne opakowanie (lub inne odpowiednie opakowanie, które zabezpieczy produkt przed uszkodzeniami w transporcie). Użyj jednego z poniższych sposobów wysyłki:
- Kurier
- Poczta Polska
- Paczkomat Inpost
- Paczkomat Orlen
Warunki przyjęcia zwrotu
Abyśmy mogli przyjąć zwrot, produkt musi spełniać następujące warunki:
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
- Produkt musi być zapakowany w oryginalne opakowanie.
- Produkt nie może być produktem specjalnego zamówienia, z indywidualnym nadrukiem, lub dostosowanym do osobistych potrzeb klienta (np. produkty personalizowane), bielizna.
Zwrot pieniędzy
Po dokonaniu zwrotu lub uznaniu reklamacji, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Pieniądze zostaną przelane na konto, z którego dokonano płatności.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Czy mogę zwrócić towar, jeśli już go używałem?
Nie, towar musi być w stanie nienaruszonym, aby móc go zwrócić.
2. Co jeśli otrzymam wadliwy towar?
W takim przypadku możesz zgłosić reklamację i wymienić produkt na nowy lub otrzymać zwrot pieniędzy.
3. Jak długo trwa proces zwrotu?
Proces zwrotu zwykle trwa od 7 do 14 dni roboczych od momentu, kiedy otrzymamy odesłany towar.
4. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwróconego towaru.
Kontakt
Masz pytania dotyczące zwrotów i reklamacji?
Skontaktuj się z nami:
📧 E-mail: supershopoutletpl@gmail.com
📞 Telefon: +48 600 344 077